Nel villaggio globale dove non esistono piu' frontiere e dove la concorrenza impone alle aziende di essere sempre piu' efficienti ed efficaci, solo chi riesce ad organizzare al meglio la propria struttura puo' ottenere il vantaggio competitivo necessario per sopravvivere.
Concentrarsi sul "core business", ridurre i costi fissi, ottimizzare le risorse critiche sono ormai frasi consuete nel gergo di ogni manager. L'evoluzione tecnologica permette di affrontare in maniera innovativa i problemi di gestione delle varie problematiche aziendali.
Internet, il commercio elettronico, la realizzazione di promozioni e sistemi di pagamento basati su smartcard, l'impiego di soluzioni multimediali consentono di rivoluzionare l'organizzazione, di facilitare il contatto ed il lavoro del cliente, e soprattutto di mantenerlo nel tempo...